Política de reembolso

¡Hola, humano! En VibeCat queremos que tanto tú como tu michi estéis 100% satisfechos con vuestra experiencia. Si algo no sale según lo planeado, no te preocupes: estamos aquí para ayudarte con la agilidad de un gato.

1. Plazos para devoluciones Dispones de 14 días naturales tras la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, tal y como establece la normativa europea de protección al consumidor. Queremos asegurarnos de que el producto cumple con lo que tu pequeño felino y tú esperabais.

2. Estado del artículo Para que podamos aceptar un regreso a "casa", el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Necesitaremos que nos facilites tu número de pedido o comprobante de compra.

3. Cómo iniciar una devolución Para iniciar el proceso, escríbenos a multiplicaia.info@gmail.com. ¡Atención! No envíes ningún producto de vuelta sin antes hablar con nosotros. Evaluaremos tu caso individualmente y, si la devolución es aprobada, te indicaremos cómo proceder.

4. Política especial para Dropshipping (Protección mutua) En VibeCat trabajamos con centros logísticos especializados para traerte lo último en tecnología felina. Por ello, no es necesario que realices envíos internacionales complejos en caso de producto defectuoso.

• Si el artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto: Por favor, contáctanos de inmediato (máximo 14 días tras la recepción) con una foto o video del problema. Nuestro equipo evaluará el caso y, en la mayoría de las situaciones, te ofreceremos un reemplazo gratuito o un reembolso total sin necesidad de que nos devuelvas el artículo defectuoso. * En el caso de devoluciones por motivos personales (donde el artículo esté perfecto pero ya no lo desees), se aplicarán las condiciones de gestión a una dirección de retorno local que te facilitaremos en el momento de la solicitud.

5. Excepciones Ciertos artículos no admiten devolución por razones de higiene o seguridad, como productos de cuidado personal, artículos personalizados o productos de oferta. Si tienes dudas sobre un artículo concreto, ¡pregúntanos!

6. Reembolsos Una vez que recibamos (si aplica) e inspeccionemos tu caso, te notificaremos si se aprueba el reembolso. Si es así, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos bancarios pueden variar dependiendo de tu entidad.

¿Tienes dudas? Escríbenos a multiplicaia.info@gmail.com. Nuestro equipo de humanos dedicados a la felicidad felina está listo para ayudarte en lo que necesites.