Política de envío

¡Hola! En VibeCat sabemos lo emocionante que es esperar un paquete para tu michi. Trabajamos arduamente para que cada pedido llegue de forma segura a su nuevo hogar. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de entrega:

1. Procesamiento del pedido Una vez que realizas tu compra, nuestro equipo necesita entre 1 y 3 días hábiles para preparar tu pedido, verificar la calidad del producto y entregarlo a nuestra empresa de transporte.

2. Tiempos de envío Debido a que seleccionamos productos innovadores de alta tecnología y accesorios exclusivos para gatos que no encontrarás en tiendas convencionales, trabajamos con centros logísticos especializados.

• Plazo estimado de entrega: Entre 7 y 10 días hábiles.

Nota: Estos tiempos pueden variar ligeramente según la demanda o la época del año, pero siempre nos esforzaremos por adelantarnos a tu llegada.

3. Seguimiento de tu pedido ¡No te quedes con la duda! En cuanto tu pedido salga de nuestros centros logísticos, recibirás un correo electrónico con tu código de seguimiento. Podrás consultar el estado de tu paquete en cualquier momento a través de nuestra web. ¿No ves actualizaciones inmediatas? No te estreses, a veces el sistema de seguimiento tarda entre 24 y 48 horas en reflejar el movimiento del paquete.

4. ¿Por qué recibo varios paquetes? Para ofrecerte la mayor variedad de productos innovadores al mejor precio posible, a veces trabajamos con diferentes expertos en logística. Si has pedido varios artículos, es posible que no lleguen todos en la misma caja el mismo día. ¡Tu michi recibirá todos sus regalitos, aunque quizás aterricen en expediciones diferentes!

5. Gastos de envío En VibeCat nos gusta la claridad: los gastos de envío se calcularán automáticamente en la pantalla de pago dependiendo del destino y el peso de tu pedido. ¡Sin sorpresas al final!

6. Direcciones incorrectas o paquetes no entregados Humano, por favor, ¡revisa bien tu dirección antes de confirmar! Si el paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta facilitada por el cliente, VibeCat no se hace responsable de los costes adicionales o de la pérdida del envío. Si notas un error, escríbenos inmediatamente a multiplicaia.info@gmail.com antes de que enviemos el paquete.

7. Retrasos inesperados Aunque trabajamos con empresas de transporte fiables, a veces ocurren imprevistos (trámites aduaneros, huelgas, condiciones climáticas). Estos eventos están fuera de nuestro control. Si tu pedido supera los 20 días hábiles sin llegar, contáctanos y moveremos cielo y tierra para saber qué ocurre.